Supporttekniker till Servicedesk

Nyköping, Södermanland
Permanent
Heltid

22 dagar sedan

Om arbetsplatsenNyköping växer och digitaliseringen med den - Vill du vara med och bidra?IT-avdelningen ansvarar för support, drift, förvaltning och utveckling av Nyköpings och Oxelösunds kommuners IT-miljö, samt har samordningsansvar för systemförvaltning, e-utbildning och e-tjänster allt för att skapa en modern, effektiv och användarvänlig kommunal verksamhet.IT-avdelningen ingår i kommunledningskontoret som är en av de centrala enheterna i Nyköpings kommun. Hela IT-avdelningen utgörs av drygt 50 personer och vi sitter i lokaler på Tillverkarvägen, Nyköping. Våra medarbetare är allt från supporttekniker, systemtekniker och nätverkstekniker, till samordnare, administratörer, projektledare och tjänsteansvariga.Som supporttekniker ingår du i servicedesk, IT-avdelningens supportfunktion som idag utgörs av 9 supporttekniker. Hos oss blir du del av ett glatt team där vi arbetar nära varandra och det finns goda möjligheter att växa och utvecklas hos oss.ArbetsuppgifterArbetsuppgifterna som Supporttekniker innebär 1:a och 2:a linjens support i vår Servicedesk, support av arbetsstationer och kringutrustning, samt viss serveradministration. Arbetet bjuder på variation då typen av ärenden varierar och omfattar både incidenthantering samt serviceutföranden.Arbetet innebär daglig kontakt med båda vana och ovana användare av IT, och du tar emot och löser ärenden som inkommer via telefon, via vårt ärendehanteringssystem eller via besök. I arbetet ingår även service- och supportuppdrag ute hos våra användare i båda kommunerna och det finns även möjlighet till hemarbete i viss utsträckning.
I din roll förväntas du även att bidra till kontinuerliga förbättringar av verksamheten och vårt arbete samt verka för en god arbetsmiljö. Du arbetar tillsammans med din grupp och övriga IT för att göra det enklare för våra användare.KvalifikationerVi söker dig som har:

Utbildning på lägst gymnasienivå med inriktning data/IT eller utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
Erfarenhet av att ha arbetat med en liknande tjänst
Goda kunskaper inom Windows och Microsoft portfölj, PC och teknisk felsökning.
Goda kunskaper om servermiljöer och nätverk
Flytande svenska i tal och skrift samt god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska.
Körkort (B)

Meriterande är om du har:

Erfarenhet av att ha arbetat i en Servicedesk
Erfarenhet av arbete med Active Directory och Exchange
Erfarenhet av arbete med Citrix
Erfarenhet av arbete med Powershell
Erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem
Erfarenhet av att ha arbetat i en offentligt styrd organisation

För att lyckas i denna roll söker vi dig som har en utpräglad servicekänsla och är pedagogisk i dialog med användare. Du har förmåga att sätta våra användare i fokus och utforma ditt arbete utifrån det. Du är en problemlösare som kan analysera situationer, hitta logiska lösningar och förutse problem. Arbetet i IT-supporten kan tempoväxla och vi värdesätter förmågan att snabbt kunna anpassa sig till nya omständigheter. Vi värdesätter samarbete, att vi arbetar tillsammans mot gemensamma mål och delar med oss av kunskap och information för att nå önskade resultat. Att arbeta inom IT kräver också ett högt säkerhets- och konsekvenstänk.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.Urval och intervjuer kan komma att ske löpande i denna rekrytering

Offentligajobb

Ansök nu