Botkyrka kommun, KommunstyrelseförvaltningenVill du ha meningsfulla arbetsuppgifter som gör skillnad i människors liv? Välkommen till kommunen som är långt ifrån lagom!Botkyrka kommun är den sjätte största kommunen i Stockholms län och består av kommundelarna Alby, Fittja, Hallunda, Norsborg, Tullinge, Tumba, Vårsta och Grödinge. Botkyrka kommun har cirka 95 000 invånare och drygt 6 400 medarbetare.Kommunstyrelseförvaltningen ansvarar för styrning, ledning och samordning i kommunen. Vi bidrar till att visioner och politiska beslut blir verklighet. Vi är cirka 275 medarbetare med specialistkunskaper inom bland annat ekonomi, inköp, HR, kommunikation, utveckling och förvaltning, digitalisering, juridik, platsutveckling och trygghets- och säkerhetsfrågor.Tjänsten och arbetsuppgifternaVill du ha ett jobb där du gör skillnad i människors vardag och samtidigt får bidra med din kompetens inom konsumentfrågor? Då kan du vara vår nästa samhällsvägledare med särskilt ansvar för konsumentrådgivning.Som samhällsvägledare är du en viktig länk mellan kommunen och våra invånare. Du ger information och vägledning i frågor som rör kommunens verksamheter, både på plats och digitalt. I den här rollen kommer du att möta invånare i olika kanaler och ha ett särskilt uppdrag att ge stöd och rådgivning i konsumentfrågor, i nära samarbete med kollegor och andra relevanta aktörer.Du arbetar på ett av våra medborgarkontor i Alby, Fittja, Hallunda-Norsborg, Tullinge och Tumba, och möter invånare via telefon, mejl, chatt, sociala medier, e-tjänster och fysiska besök.På våra medborgarkontor arbetar vi brett med frågor som rör hela kommunens verksamhet, samtidigt som vi har särskilda uppdrag inom specifika områden. Exempel på sådana är färdtjänstutredningar och konsumentrådgivning (där just konsumentrådgivning är ett centralt ansvarsområde i den här tjänsten).Vi erbjuder digHos oss får du ett meningsfullt arbete där du gör skillnad varje dag både för kommunens medborgare och kollegor. Du blir en del av ett engagerat och lärande team med bred kompetens, där vi utvecklas tillsammans och delar kunskap generöst. Vi arbetar i en mångfacetterad kommun med högt tempo och stor variation, vilket ger dig möjlighet att växa både inom samhällsfrågor och medborgarservice. I rollen får du också vara med och påverka hur vi utvecklar vår service inom konsumentrådgivning.Du som söker till ossKrav:
Eftergymnasial utbildning inom samhällsvetenskap, eller annan utbildning/erfarenhet som bedöms likvärdig
Mycket god datorvana och erfarenhet av digitala verktyg
God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
Erfarenhet av arbete inom kundservice eller medborgarkontakt
Intresse för samhällsfrågor och offentlig verksamhet
Meriterande:
Erfarenhet av konsumentrådgivning eller arbete med konsumentfrågor
Kunskap inom konsumenträtt eller annan juridisk kompetens relevant för rådgivning till allmänheten
Tidigare arbetslivserfarenhet som samhällsvägledare
Din profil:För att trivas som samhällsvägledare behöver du ha ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du är en trygg och pedagogisk lagspelare med ett tillmötesgående bemötande och förmåga att skapa förtroende. Du tar egna initiativ, är lösningsorienterad och ser möjligheter även i utmanande situationer. Du har ett nyfiket förhållningssätt, håller dig uppdaterad och delar gärna med dig av kunskap. Du har förmåga att förklara komplexa frågor på ett begripligt sätt och möter invånare med respekt och engagemang. Vi ser gärna att du har intresse (och gärna kunskap) om hur samhället och offentliga verksamheter fungerar, inklusive viktiga samhällsfunktioner och institutioner.Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och strävar efter att skapa en inkluderande arbetsplats med bredd i bakgrund, erfarenhet, kön och ålder. Intervjuer sker löpande.Om ossBotkyrka är en kommun full av kontraster där storstadens förortsmiljö möter landsbygdens skogar, ängar, sjöar och havskust. Här talas över 100 språk, här bor och arbetar människor med bakgrund från hela världen.Vi erbjuder en inspirerande arbetsplats full av möjligheter där vi tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för en hållbar framtid.Vi har goda och trygga arbetsvillkor med kollektivavtal och flera förmåner för att du ska trivas och utvecklas på jobbet. Läs mer här:Övrig informationFör tjänster inom exempelvis vård-skola-omsorg i Botkyrka kommun behöver du som blivande medarbetare visa utdrag ur Polisens belastningsregister.Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering för att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och därmed motverka diskriminering.Vi undanber oss kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag i samband med denna rekrytering.
