Kundansvarig / Service Delivery Manager
Opsio AB
- Karlstad, Värmland
- Tillfälligt
- Heltid
- Vara primär kundkontakt och bygga långsiktiga relationer.
- Presentera lösningar och resultat för ledningsgrupper på C-nivå.
- Utveckla affärer och identifiera nya möjligheter i befintliga kundkonton.
- Leda projekt och införanden hos kund.
- Besöka kunder regelbundet för att stärka relation och förstå behov.
- Ansvara för att kundrelationen vårdas och utvecklas.
- Driva innovation tillsammans med kund.
- Säkerställa leverans av IT- och tjänsteåtaganden enligt avtal.
- Koordinera team och resurser för leverans enligt tid, kvalitet och budget.
- Övervaka och rapportera KPI:er och SLA:er till kund och ledning.
- Fungera som eskaleringspunkt vid incidenter eller problem.
- Driva kontinuerliga förbättringar för effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet.
- Planera och leda service review-möten med kund och interna team.
- Ha budget- och kostnadsansvar för leveransområden.
- Kommunikativ och relationsdriven.
- Bekväm i dialog med beslutsfattare på hög nivå.
- Bekväm med det Engelska språket i skrift/tal.
- Strukturerad och van vid att leda projekt och koordinera team.
- Affärsmässig och ser möjligheter till utveckling hos kund.
- Trygg i att arbeta med leverans och kundrelationer.
- Möjligheten att arbeta nära några av marknadens mest spännande kunder.
- En dynamisk arbetsmiljö där innovation och kundvärde står i fokus.
- Stora möjligheter att påverka och utveckla både våra kunder och vår egen organisation.