Service Level Manager

Kriminalvarden, Sektionen for Plattformstjanster

Norrköping, Östergötland
Permanent
Heltid

13 dagar sedan

Om arbetsplatsenKriminalvården växer - vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Hos oss får du goda möjligheter att växa och kompetensutvecklas efter dina förutsättningar och intresseområden. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.ArbetsuppgifterTill rollen som Service Level Manager söker vi dig som vill arbeta med de taktiska frågorna inom Service Level Management samtidigt som du genom ett nära samarbete med förvaltningen och linjen bidrar till att nå de långsiktiga målen.Som Service Level Manager ansvarar du för att etablera och utveckla processen. Du leder och styr arbetet mot givna mål inom ditt processansvarsområde. Du skapar förutsättningar för en god processefterlevnad genom att ansvara för att det finns dokumentation, utbildning och verktygsstöd. För att säkerställa att processerna fungerar optimalt ingår att samarbeta med Linjechefer, Förvaltningsledare IT/IKT och andra Processledare. Du mäter, analyserar, rapporterar och följer upp processeffektivitet samt samordnar arbetet för att kunna genomföra förbättringar. Vidare förväntas du kunna utmana och bidra till att utveckla arbetssätt inom IT-avdelningen.Du är framåtdrivande och engagerad med en god förankring och förståelse för olika IT-områden. Du har en god förståelse för hur infrastruktur, support, teknik- och applikationsutveckling hänger ihop till en helhet och kan utifrån det kommunicera med många olika yrkesroller i myndigheten. Du säkerställer att processen tillsammans med andra processer är en naturlig del i det dagliga arbetet på myndigheten.KvalifikationerVi söker dig som arbetar bra med andra människor, skapar kontakter och underhåller relationer. Du ser helheter, tar hänsyn till större perspektiv och levererar lösningar. Du kommunicerar på ett tydligt sätt samt har intresse och vilja att hjälpa andra.Självklart har du ett starkt samhällsengagemang och du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.Vi söker dig som har:

Akademisk utbildning inom IT/datavetenskap eller annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer som relevant för befattningen.
Erfarenhet av att jobba med IT-tjänster, uppbyggnad och beroenden.
Erfarenhet av att arbeta med en verksamhets behov av IT Tjänster.
Erfarenhet av att arbeta med ITIL.
Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande om du har:

Certifieringar inom ITIL.
Kunskap inom tvärfunktionellt arbetssätt.
Erfarenhet av förändringsledning.
Erfarenhet av att arbeta i komplexa organisationer.
Erfarenhet av att arbeta i offentliga organisationer.

Offentligajobb

Ansök nu