Senior Incident Manager till Bankomat
- Stockholm
- Permanent
- Heltid
Utöver att du får en central och väldigt viktig roll hos oss, blir du en del av vår samspelta IT-avdelning på 8-10 personer som präglas av gemenskap och lösningsfokus. Tillsammans, och med våra externa leverantörer, kommer du på ett proaktivt sätt se till att alla ITK-incidenter hanteras snabbt och effektivt. Din roll kommer även att ha en viktigt funktion i att definiera ramar och förväntningar, både internt i organisationen men också mot våra externa leverantörer.För att trivas i rollen har du en stark operativ förmåga kombinerat med taktiskt tänkande och en hög grad av koordineringsförmåga och struktur. Du ansvarar även för vårt ärendehanteringssystem JIRA.Exempel på arbetsuppgifter:🔅 Koordinera och hantera alla incidenter enligt ITIL-processer och säkerställa snabb återställning av tjänster.🔅 Samarbeta med leverantörer och upprätthålla starka relationer kopplat till incidenthantering.🔅 Säkerställ att vår incidenthantering möter regulatoriska krav genom att delta i revisioner, riskanalyser och hålla dig uppdaterad på relevanta regelverk.🔅Vidareutveckla rutiner för incident- och problemhantering samt skapa lärande från tidigare händelser och stötta organisationen genom utbildning.Vi söker dig som har:
- God erfarenhet av incidenthantering och förmåga att koordinera, driva, dokumentera och följa upp incidenter.
- Erfarenhet av ITIL och ITSM-verktyg.
- Stark kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Erfarenhet av outsourcad IT-miljö och samarbete med stora systemleverantörer.
- Eftergymnasial utbildning och flera års relevant yrkeserfarenhet i samma eller närliggande roll.
- Var med på en spännande utvecklingsresa för en samhällsviktig tjänst.
- Bli en del av ett team med tydligt och coachande ledarskap.
- En arbetsplats att trivas på - centralt belägen i Stockholm.
Vi arbetar löpande med rekrytering och träffar kandidater kontinuerligt. Har du fler frågor rörande tjänsten kontakta: Johanna, Talent Acquistition Consultant Om BankomatBankomat AB är en nyckelaktör i Sveriges finansiella infrastruktur och ansvarar för att säkerställa tillgången till kontanter i hela landet. Vi ägs av de största svenska bankerna - Nordea, SEB, Handelsbanken, Swedbank och Danske Bank - med Länsförsäkringar Bank representerade i styrelsen. Vi expanderar genom att bygga upp en ny värdeverksamhet med sex satellitkontor.
Uptrail