Kundinformatör till X-trafik
- Gävle, Gävleborg
- Tillfälligt
- Heltid
Som kundinformatör är ingen dag den andra lik, du är X-trafiks ansikte utåt och blir en viktig kugge i vårt kundserviceteam. Du kommer att arbeta på kundcenter med att vägleda, hjälpa och informera kunder över disk i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Vi befinner oss på en spännande resa där vi ständigt utvecklas i takt med samhället och hjälper våra kunder att navigera i den digitala utvecklingen.Som kundinformatör hos oss kommer du bland annat att
- kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler
- hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer
- hantera övrig administration, dokumentation samt hantering av hittegods.
- en omväxlande vardag där du dagligen har spännande möten som gör skillnad
- ett utvecklande arbete som engagerar och utmanar, där du medverkar till ett hållbart samhälle
- arbeta i ett sammansvetsat team med god sammanhållning, här stöttar och hjälper vi varandra.
Vi söker dig som trivs med att arbeta med andra och som aktivt bidrar till ett gott samarbete. Du har ett genuint intresse av att hjälpa kunder och drivs av att alltid leverera det lilla extra i kundmötet. Eftersom dagarna varierar behöver du enkelt kunna växla mellan olika arbetsuppgifter. Du är trygg i att fatta beslut även när situationen är utmanande och gör det snabbt och med eftertanke. Då rollen innebär mycket kundkontakt är det viktigt att du är lyhörd, tydlig och kommunikativ.I rollen som kundinformatör ska du ha
- slutfört gymnasial utbildning
- erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i direktkontakt med kund
- goda datakunskaper och lätt kunna sätta dig in i tekniska system
- kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift.
Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.Förvaltningen Trafik, kultur och folkhögskolor samlar vårt arbete med länets kollektivtrafik, kultur samt utbildning och folkbildning. Vi som arbetar här ser till att tåg och bussar rullar, att Gävleborg har ett aktivt kulturliv och att den som vill, kan utbilda sig, växa och utvecklas.Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.