Kundtjänstmedarbetare till SJ i Norrköping

Concentrix

Norrköping, Östergötland
Permanent
Heltid

24 dagar sedan

Bor du i Norrköping och söker jobb inom service? Kickstarta våren med en fantastisk möjlighet att utvecklas inom kundservice på ett av Sveriges största tågbolag. SJ söker nya medarbetare med start 20 maj!Varför jobba med oss? På Concentrix + Webhelp tror vi starkt på vikten av att skapa en miljö där våra medarbetare trivs och kan lyckas i sina roller. Hos oss blir du en del av ett energifullt team med nära kontakt till dina kollegor och ledare. Vi kan med stolthet säga att hos oss har du förmånen att ta del av:

Ett årligt friskvårdsbidrag på 3500kr

Betald utbildning och handledningsperiod

Ett internt poängsystem där anställda kan välja produkter

Chansen att utvecklas internt med bl.a vårt karriärprogram!

Rabatterat pris på gymmet som vi har i samma kontorsbyggnad

Bra pendlingsförbindelser

Massor av roliga aktiviteter som TV-spel, ett Webhelp-fotbollslag etc.

Kollektivavtal med Unionen

Hybridarbete. Förenkla din vardag genom att kombinera kontorsarbete med hemarbete!

Som kundtjänstmedarbetare för SJ kommer dina främsta arbetsuppgifter bestå utav att besvara inkommande kundsamtal gällande betalningar, tågavgångar, bokningar, förseningar och återbetalningar. Vårt mål är att leverera en kvalitativ kundtjänst där kundsamtalen besvaras både effektiv men även professionellt. Vi strävar samtidigt efter att ge bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Tempot på SJs kundservice kan tidvis vara väldigt högt och då gäller det att kunna hantera många bollar i luften samtidigt.Du kommer huvudsakligen besvara kundärenden över telefon, därför är det viktigt att du trivs med att bemöta kunder med din röst som främsta verktyg. Längre fram i din anställning kommer du stundvis ha möjlighet att besvara kundärenden via chatt och mail.Din anställning kommer inledas med en betald utbildning- och handledningsperiod. Både utbildningen och handledningsperioden kommer ske totalt under 5-6 veckor där du får lära dig grunderna i hur arbetet genomförs.HybriduppläggEfter upplärningsfasen kommer hybridupplägget kicka igång! Efter dialog med din närmsta Team Manager kommer ni göra upp en plan för hur upplägget för hybridarbetet ska se ut. Du kommer jobba hemifrån minst två dagar/veckan, upp till max fyra dagar/veckan.De dagar du befinner dig på vårt kontor kommer du att kunna ta del av vårt härliga, öppna och energiska team i form av möten och andra interaktioner. Medarbetarna delar med sig av erfarenheter och tips som kan underlätta arbetet och bidrar till en god stämning. För att stärka sammanhållningen i våra team anordnas det med jämna mellanrum aktiviteter och gemensamma tävlingar.Vi söker dig som:

Är serviceinriktad

Motiverad till att lära dig nya saker

Har godkända betyg i svenska 1/A och engelska 5/A

Har god datorvana

Godkänner bakgrundkontroll via Verifiera

Känns roller intressant för dig? Då är du välkommen med din ansökan! Vi söker inte efter erfarenhet, utan vi anser att med rätt inställning och motvation kan man komma långt! Vi kommer lära dig allt annat du behöver kunna för att lyckas i rollen. Skicka in en ansökan redan idag så kanske du du blir en del av vårt team snart!För att veta mer om Concentrix + Webhelp och hur det är att jobba hos oss kan du klicka dig vidare .Hoppa på tåget - Nästa station är din karriärsresa!START: 2024-05-20PLACERINGSORT: NorrköpingANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, provanställning 6 månLÖN: Kollektivavtalsbaserad ingångslön ( ). Lönediskussion möjlig baserat på erfarenhet.ARBETSTIDER: Varierade arbetstider, måndag-söndag mellan kl. 06.00 - 22.00SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2024-05-10 (vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum)We are proudly one team, one company. We are committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.Vi är Concentrix + Webhelp, och vi skapar, bygger och driver banbrytande kundresor som hjälper varumärken att växa över hela världen och in i framtiden.Sedan Mars 2000, I Sverige har vi nio platser i Helsingborg, Ånge, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Östersund, Solna, Umeå, Piteå och en arbetsstyrka på över 2000 game-changers, var och en besluten att bidra med sin egen intelligens, empati och erfarenhet varje dag. Vi investerar i människor och den miljö de arbetar i, eftersom vi vet att när människor trivs, har det en kraftfull inverkan på dem, deras kunder och sina partners företag.Hitta nya kollegor och livslånga vänner i vår globala gemenskap av över 440 000 game-changers. Nu är rätt tid att omforma den bästa versionen av dig själv hos Concentrix + Webhelp!

Concentrix

Ansök nu