IT-support till myndighet i Stockholm

Bemannia

  • Stockholm
  • Permanent
  • Heltid
  • 16 dagar sedan
Webbplatsen använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.Bemannia och våra samarbetspartner använder cookies och liknande tekniker (gemensamt "cookies") som behövs för att visa webbplatsen och för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen. Om du samtycker till det kommer vi också att använda cookies för analys- och marknadsföringssyften.Besök vår för att läsa mer om de cookies vi använder.Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke genom att klicka på ”Hantera cookies”, som du hittar längst ner på varje sida.common--cookies--alert#acceptAll">Acceptera alla cookies common--cookies--alert#disableAll">Neka alla icke-nödvändiga cookies common--cookies--alert#openPreferences">Inställningar för cookies common--cookies--preferences#open" class="bg-company-primary text-company-primary shadow-form inset-x-4 mb-4 rounded max-w-screen-sm p-4 overflow-auto max-h-[80vh] z-cookie-alert backdrop:bg-[rgba(0,0,0,0.6)] sm:p-10 sm:mb-auto fixed top-2">Välj vilka cookies du vill godkännaPå den här sidan sätter vi alltid cookies som är nödvändiga, d.v.s. som behöver användas för att sidan ska fungera ordentligt.Om du samtycker till det kommer vi också att sätta andra typer av cookies. Du kan lämna eller ta tillbaka ditt samtycke till olika typer av cookies med hjälp av reglarna nedan. Du kan ändra eller ta tillbaka ditt samtycke när du vill, genom att klicka på länken "Hantera Cookies", som alltid finns tillgänglig på botten av sidan.För att få mer information om vad de olika typerna av cookies gör, hur dina uppgifter används när de sätts, m.m, se vår .Strikt nödvändigaDessa cookies är nödvändiga för att sidan ska fungera ordentligt, och sätts alltid när du besöker sidan. Leverantörer Teamtailorcommon--cookies--preferences#handleCategoryToggle">StatistikDessa cookies samlar in information som hjälper oss att förstå hur sidan används. Leverantörer Teamtailorcommon--cookies--preferences#handleCategoryToggle">MarknadsföringDessa cookies används för att anpassa den marknadsföring du får se. I vissa fall utför de också ytterligare funktioner på sidan. Leverantörer Meta, Youtubecommon--cookies--preferences#handleAccept">Godkänn dessa cookies common--cookies--preferences#handleDecline">Neka alla icke-nödvändiga cookiescommon--header--menu#toggle" data-common--header--menu-target="button" > KarriärmenyMedarbetare Kandidat Startsidacommon--dropdown#toggle">common--share#handleClick" data-provider="Facebook"> Facebook common--share#handleClick" data-provider="Twitter"> X common--share#handleClick" data-provider="LinkedIn"> LinkedInIT · StockholmIT-support till myndighet i StockholmIntresserad av First line-roll som ger support-, installations- och servicestöd för både hård- och mjukvara. Då är detta tjänsten för dig!careersite--jobs--form-overlay#showFormOverlay" data-careersite--jobs--form-overlay-target="coverButton"> Skicka ansökanblocks--cover--scroll#handleScrollDown" title="Skrolla för mer innehåll">Vi söker nu en helpdesk/first line support till vår kund. Om du är en trygg och lösningsorienterad i It-supportrollen och vill vara med och skapa struktur och effektivitet, är detta rätt möjlighet för dig.Om uppdragetVår kund söker konsulthjälp för att vidareutveckla sin IT-support till en modern och välfungerande servicedesk. Målet är att skapa en struktur som effektiviserar ärendehanteringen och möjliggör korrekt prioritering av inkomna ärenden. Vår kund har cirka 650 medarbetare och använder Office 2021, Teams samt Windows 11 på sina användares arbetsstationer. För att hantera uppdateringar och paketerade applikationer används SCCM, vilket säkerställer en smidig och effektiv hantering av IT-miljön. Ta chansen till att arbeta på en myndighet som gör skillnad!I uppdraget ingår att enligt fastlagt schema bemanna på-plats support, under kontorstid, vid vår kunds kontor i Solna. Arbetet är på heltid, 100%. Avtalsperioden är flytande med start så snart som möjligt till och med 30 december 2025 med möjlighet till en längre förlängning.Rollen kräver säkerhetsprövning.Dina arbetsuppgifterI rollen kommer du att bidra till att stärka supportfunktionen, där användarfrågor, beställningar och felsökning hanteras med slutanvändarnas behov i centrum. Tillsammans med teamet säkerställer du en smidig och användarvänlig process som stärker verksamheten i stort.Som konsult kommer du att ge support-, installations- och servicestöd för både hård- och mjukvara. Arbetsuppgifterna omfattar:
  • Installation och leverans av datorer, telefoner och videokonferensutrustning
  • Administration av IT-miljöer som skrivare och behörigheter
  • Hjälp till medarbetare med olika typer av systemstöd
IT-supporten hos vår kund är främst 1st line support, där fokus ligger på service requests. Funktionen tar emot användarnas frågor och säkerställer att tillräcklig information finns för att supportorganisationen ska kunna lösa ärendet. För mer komplexa ärenden finns också:
  • 2nd line support
  • Driftsorganisation som hanterar nätverk, brandväggar, servrar och andra tekniska frågor
I uppdraget ingår att felsöka genom att "skugga användarna" med hjälp av digitala verktyg, vilket ställer krav på att man är trygg i sin roll och har förmågan att föra en säker dialog med slutanvändarna.Ärenden tas främst emot genom vårt ärendehanteringssystem Efecte, men även genom på-plats support. Funktionen ansvarar också för en gemensam funktionsbrevlåda för externa samarbetsytor, som exempelvis SharePoint.Dina kvalifikationer
  • Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
  • Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
  • Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
  • Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
  • Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift.
Meriterande krav
  • God erfarenhet av ärendehanteringssystemet Efecte.
  • Tidigare arbetat på en myndighet
Vad vi erbjuder digSom konsult hos Bemannia får du:⭐ En nära kontakt med din konsultchef
⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag
⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad
⭐ Trygga anställningsvillkor🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här:Om ansökanSök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 12 september 2025.Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Pernilla Gärdén, pernillagarden@bemannia.seFör generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 072-175 40 00.Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem - krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhetLedningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.Yrkesområde Roll Helpdesktekniker/Supporttekniker PlatserKontakt Senior Recruiter - Staffing & RecruitmentStockholmcareersite--jobs--form-overlay#showFormOverlay">Skicka ansökan jobs--overlay#closeOverlay">IT · StockholmIT-support till myndighet i StockholmIntresserad av First line-roll som ger support-, installations- och servicestöd för både hård- och mjukvara. Då är detta tjänsten för dig!Läser in ansökningsformuläretKarriärsajt
  • cookie-preferences#openCookiePreferences" class="company-link font-company-body text-unset py-1">Hantera cookies

Bemannia