Team Lead Support

• Leda, coacha och utveckla ett växande supportteam.
• Sätta rutiner, mål och arbetssätt för att säkerställa hög kundnöjdhet.
• Följa upp nyckeltal och arbeta med ständiga förbättringar.
• Vara en länk mellan supporten och andra delar av bolaget, t.ex. Sales, Tech och Onboarding.
• Själv arbeta operativt i supporten, särskilt i mer komplexa ärenden.

• En naturlig ledare med erfarenhet av att driva och utveckla team.
• Strukturerad, lösningsorienterad och gillar att skapa smarta arbetssätt.
• Stark kommunikatör som kan inspirera andra och bygga relationer.
• Tekniskt intresserad och snabb på att förstå nya system.
• Prestigelös - du hoppar gärna in och hjälper till där det behövs.

• Tidigare erfarenhet av ledande roll inom support, kundservice eller liknande.
• Svenska och engelska i tal och skrift.
• Meriterande: bakgrund inom restaurang, kassasystem eller deliverytjänster.

• Möjlighet att bygga och utveckla ett team i ett snabbväxande bolag.
• En entreprenöriell miljö där dina idéer får stort genomslag.
• Ett engagerat och passionerat team som alltid strävar efter att bli bättre.
• En roll med både operativt ansvar och strategiskt inflytande.

Qopla AB