Kundsupportmedarbetare till kund i Malmö

Malmö
Permanent
Heltid

6 dagar sedan

Om rollen:Som kundsupportmedarbetare är du en viktig länk mellan kunden och verksamheten - du är den som skapar trygghet och levererar lösningar i nära dialog.Vi utgår från kunden i allt vi gör, vi ser till helheten och arbetar för att skapa långsiktiga lösningar som ger verkligt värde för kunden. Kundservice har en central funktion i verksamheten genom att bidra till bästa möjliga kundupplevelse. Som first line support ansvarar du för att lösa kundens behov - både kortsiktigt, långsiktigt och med ett hållbart perspektiv.Du kommer bland annat att:

Svara på många dagliga samtal från kunder och hantera "hur gör jag…?"-frågor på ett tydligt och professionellt sätt.
Hantera löpande kundbehov via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
Utföra orderläggning och registrering i affärssystem.
Ta emot och dokumentera reklamationer.
Bidra aktivt i förbättringsarbete genom att samla kundinsikter.
Stödja övergång till digitala kanaler och kundportaler.

Vi söker dig som:

Är serviceinriktad och van att hantera många samtal med ett professionellt bemötande.
Har en stark känsla för struktur och kan prioritera i en händelsestyrd och föränderlig miljö.
Tar eget ägarskap och initierar förbättringar proaktivt.
Är kommunikativ och bra på att bygga relationer - både med kunder och kollegor.
Har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet av kundservice/ärendehantering.
Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift.

Intresserad?Låter detta som en roll för dig? Skicka gärna in din ansökan - vi ser fram emot att höra mer om dig! Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Manpower

Ansök nu