Försäkringshandläggare
- Sundsvall, Västernorrland
- Permanent
- Heltid
I din vardag växlar du mellan att hjälpa kunder via telefon, mejl, chatt och säker meddelandehantering, samtidigt som du hanterar administrativa uppgifter kopplade till både kommande och pågående pensionsutbetalningar. Rollen kräver både servicekänsla och noggrannhet - och du kommer spela en nyckelroll i att skapa ett positivt, professionellt intryck i varje kontakt.
Du arbetar nära ditt team och bidrar till ett öppet, lösningsorienterat arbetsklimat. Dessutom är du med och utvecklar våra arbetssätt, rutiner och processer - allt med målet att ständigt förbättra kundupplevelsen.
Du blir en del av ett härligt team med 21 engagerade kollegor, så här finns verkligen möjlighet att utvecklas för den som vill. Dagarna delas in i olika block där du som medarbetare tar emot inkommande telefoni från våra försäkringskunder eller arbetar med administrativ handläggning med fokus på ärenden gällande utbetalning av pension. Teamet jobbar mot ett gemensamt mål varje månad för att säkerställa att våra kunder som ska gå i pension får sin utbetalning i rätt tid.För att lyckas i rollenVi söker dig som är nyfiken, initiativtagande, lyhörd och trivs i förändring. Du har ett genuint driv att lära nytt, ta dig an komplexa utmaningar och utveckla både dig själv och verksamheten. Med ett framåtlutat mindset bidrar du aktivt till förbättringar, ser möjligheter och är snabb på att omsätta idéer i konkreta resultat - alltid med kunden i fokus.
Du brinner för service och motiveras av att förstå och möta kundens behov, gärna med ett intresse för pension, sparande och försäkring. Du är kommunikativ, professionell och tar ansvar för dina och gruppens uppgifter.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att passa i rollen har du en positiv attityd, god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta i team. Samtidigt kan du arbeta självständigt, planera och organisera ditt arbete. Du skapar ett förtroende i kontakter med kunder och samarbetspartners med en känsla för service. Du kan ta egna beslut grundade på riktlinjer och regelverk, uttrycker dig väl i tal och skrift och har datorvana.
Givet att vi är på en förändringsresa, både när det gäller processer och digitalisering är det viktigt att du vill utvecklas och har förmåga att ta in ny kunskap löpande. Vi ser även att du har:
- God förståelse för försäkringsprodukter och processer
- Erfarenhet av hantering och administration av tjänstepensionsärenden
- Kunskap om kapitalpensionsprodukter och dess regelverk
- Erfarenhet av privat pensionssparande och relaterade försäkringslösningar
- Förståelse för direktpensionsupplägg och dess hantering
- Erfarenhet av administration och hantering av företagsägda försäkringar där pantförskrivning förekommer
- Vana vid att hantera utbetalningsprocesser, inklusive kontakt med berörda parter och dokumenthantering
- Erfarenhet av att arbeta med kundkontakt, gärna inom försäkring, bank eller liknande.
- Vana vid att hantera ärenden via telefon, chatt och säker meddelandehantering, med fokus på tydlighet och trygghet i kommunikationen
Om du har frågor kopplat till rollen eller rekryteringsprocess, vänligen ta kontakt med jennie.akerlund@skandia.se på.Vi ser fram emot din ansökan!
Placering SundsvallMer om FörsäkringHos oss inom försäkringsområdet har vi huvudansvaret för att utveckla och förvalta lönsamma försäkringar inom spar- och riskprodukter som efterfrågas på marknaden. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga produkterna till de bästa priserna, genom att arbeta med hög kvalitet och tydlig kommunikation.Vi befinner oss mitt i en spännande transformation inom försäkringsaffären, vilket innebär att samtliga försäkringsprodukter kommer att flyttas från våra egna system till externa standardsystem. Detta leder till en mer effektiv och kundorienterad försäkringsverksamhet vilket möjliggör fortsatt konkurrenskraftiga produkter till låga avgifter.Tillsammans ansvarar vi för den löpande produktförvaltningen och utformandet av regelverk, system och processer som möjliggör en effektiv förvaltning. Genom att analysera och följa upp produktlönsamheten säkerställer vi en stark och lönsam produktportfölj. Dessutom hanterar vi all kundservice och administration för försäkringsområdet.Totalt är vi cirka 500 engagerade medarbetare baserade i Göteborg, Sundsvall och Stockholm. Tillsammans arbetar vi framåt tillsammans för att nå våra mål och erbjuda våra kunder de bästa försäkringslösningarna i branschen.Platser SundsvallKontakt Talent Acquisition Partner - HR careersite--jobs--form-overlay#showFormOverlay">Ansök jobs--overlay#closeOverlay">SundsvallFörsäkringshandläggareLäser in ansökningsformuläretKarriärsajt
- cookie-preferences#openCookiePreferences" class="company-link font-company-body text-unset py-1">Hantera cookies
blocks--auto-join--form#handleComplete" action="/sv/auto_join" accept-charset="UTF-8" method="post">