Handläggande Operatör till 11414 (Sollentuna)
- Sollentuna, Stockholm
- Permanent
- Heltid
Gotland, Norrtälje, Järva och Farsta inklusive Ornö.ArbetsuppgifterSom utredande operatör, titulerat PKC-operatör, är du allmänhetens första kontakt med Polisen genom det nationella telefonnumret 114 14. Arbetsuppgifterna består bland annat av att vidta initiala utredningsåtgärder i inkommande ärenden. Det kan exempelvis innebära målsägar- och vittnesförhör, säkerställa att kamerabevakningsfilmer sparas samt göra dataslagningar. Du kommer att hantera varierande ärendetyper; allt ifrån enklare polisanmälningar till grövre brott. Som PKC-operatör kommer du därmed bereda ärenden med information som sedan ska redogöras för en förundersökningsledare. Utöver detta kommer du även arbeta med att:
- Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag.
- Upprätta kontaktförbudsansökningar samt hålla förhör i dessa ärenden.
- Ge medborgare en möjlighet att anmäla brott på ett snabbt och enkelt sätt.
- Hantera inkommande tips och utifrån dem upprätta underrättelseuppslag.
- Aktuell arbetslivserfarenhet inom service (exempelvis kundtjänst, socialtjänst, turism, restaurang, handels, samhällsvägledning).
- Godkänd gymnasieexamen alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
- Mycket god datorvana.
- Erfarenhet av socialt arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (exempelvis genom arbetslivserfarenhet eller engagemang i ideell-eller föreningsverksamhet).
- Erfarenhet av arbete med handläggning eller administration som arbetsgivaren bedömer relevant.
- Flytande språkkunskaper utöver svenska och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant.
- Aktuell erfarenhet av skiftarbete eller nattjänstgöring.
För att vara framgångsrik i rollen som PKC-operatör ser vi att du är samarbetsinriktad, hjälpsam och stödjande mot kollegor och arbetsledare. Vidare är det för tjänsten en förutsättning att du är serviceinriktad, då du dagligen kommer bemöta medborgare som har blivit utsatta för brott och som är i behov av hjälp och stöd. För att trivas i tjänsten behöver du vara trygg i att styra ett samtal, för att på ett effektivt sätt inhämta relevanta uppgifter och information för ärendet. Det är därför viktigt att du kan arbeta självständigt, men under ledning av en förundersökningsledare.Ditt arbete som operatör på PKC är förlagt på ett treskiftschema. Det innebär att du kommer arbeta dagar, nätter och kvällar såväl som vardagar, helger och storhelger. Vidare kommer dina huvudsakliga arbetsredskap vara telefon och dator. Det är därför viktigt att du har en förmåga att bibehålla din motivation till att slutföra arbetsuppgifter som kan upplevas som tålamodsprövande.Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Offentligajobb