Kundcenterchef
- Nyköping, Södermanland
- Tillfälligt
- Heltid
Låter det intressant? Sök till tjänsten redan idag!
Om Nyköpingshem I över 75 år har Nyköpingshem spelat en viktig roll i kommunens expansion och bostadsutveckling genom att förvalta, bygga nytt, bygga till och bygga om. Med drygt 4 000 bostäder är vi Nyköpings ledande bostadsföretag med gott om nöjda hyresgäster.Nyköpingshem AB är ett kommunägt bolag. Vi drivs på affärsmässiga villkor, men utan enskilt vinstintresse. På så sätt säkerställer vi en långsiktig fastighetsförvaltning så att vi kan fortsätta ha attraktiva, ändamålsenliga bostäder - och kan tillföra nya till kommunen.
Idag är vi cirka 80 personer som tillsammans arbetar för att våra hyresgäster ska trivas och samarbetar med andra aktörer med stöttande funktioner för att bidra till ett tryggt och inkluderande samhälle.
Är du intresserad av att veta mer om hur vi jobbar på kundcenter? Klicka in via länken:Arbetsuppgifter och ansvarsområden I rollen som Kundcenterchef ansvarar du för att driva, utveckla och följa upp verksamheten inom kundcenter. Rollens ansvarsområde är brett och komplext då avdelningen hanterar såväl kontakter med hyresgäster och säkerställer hög kundnöjdhet, som juridiska frågeställningar och kontakt med myndigheter. Dina arbetsuppgifter innebär bland annat:· Personalansvar för 14 engagerade medarbetare · Säkerställa att bostäder, lokaler och bilplatser hyrs ut enligt riktlinjer · Ansvar för kravverksamhet, kontakt med myndigheter och driva eventuella juridiska processer · Leda det bostadssociala arbetet samt samordna störningshantering · Utveckla och effektivisera processer inom kundservice och digitala kanaler.
Du ingår i den operativa ledningsgruppen, där du förväntas bidra med ett helhetsperspektiv på verksamheten, och har ett nära samarbete med flera avdelningar internt. Hos oss blir du en nyckelperson i att vidareutveckla kundcenters arbete samt bibehålla en hög kund- och medarbetarnöjdhet.Din profilVi söker dig som kombinerar ett starkt ledarskap med affärsmässighet, juridisk förståelse och ett genuint intresse för samhällsnytta och service. För att lyckas i rollen behöver du vara trygg och tydlig som ledare, samtidigt som du är prestigelös, inkännande och strukturerad. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper men kommer bland annat prioritera kompetenser som relationsskapande, kommunikation, resultatorienterad, ansvarstagande och affärsmässighet. Vi söker dig som minst har en gymnasieexamen tillsammans med tidigare chefserfarenhet med formellt personalansvar. Du har tidigare erfarenhet av boenderelaterade juridiska frågor inom t.ex. hyresjuridik eller obeståndsrätt, samt erfarenhet av kundservice i en ledande eller operativ roll. God systemvana och administrativ förmåga är ett krav, även mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt B-körkort.Vi erbjuder Hos oss erbjuds du en spännande och utvecklande roll i en organisation som har ett mycket bra resultat i medarbetarundersökningar (eNPS 49) och kundundersökningar. Vår företagskultur präglas av lyhördhet, engagemang och en professionell atmosfär där vi tar hand om varandra. Du kommer till en arbetsplats med engagerade och dedikerade kollegor med stor påverkansmöjlighet.AnsökanFör frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarigt rekryteringsteam som du ser nedan. Vi kommer i urvalet att nyttja arbetspsykologiska tester. Du kommer också att tidigt i urvalet få del av och svara på hur du anser dig möta de skallkrav och meriterande aspekter som finns för tjänsten avseende utbildning, erfarenhet och kunskap. Vårt fokus kommer i ett första läge vara skallkraven och din personliga potential. Senare kommer naturligtvis personliga intervjuer med både oss och kund samt referenstagning ske.Sök tjänsten genom att klicka på ”ansök” och registrera dig i vår databas, detta för att följa riktlinjerna som gäller för GDPR. Hoppas att vi möts i processen! Karolin Loström, 0721-47 92 36 eller på Kristina Lind, 0767-78 15 13 eller påUnik Resurs
Välkommen till Unik Resurs!Din rekryterings- & utvecklingspartner i med- & motgångHos oss är du alltid välkommen att kontakta ansvarig rekryterare om du har frågor eller funderingar kring ett annonserat uppdrag.Om inte detta uppdrag passar dig är du välkommen att kontakta oss så kanske vi kan hitta ditt drömjobb tillsammans. Vi känner regionen och vet var du kan göra bäst nytta med din profil.Lycka till!Relaterade taggar: #LI-Onsite