Om jobbet:Börja din karriär hos oss! Kundtjänstmedarbetare deltid och sommarjobb på banken!Om jobbetVi letar nu efter nya medarbetarna till vårt gäng på Gemensam Kundservice, hos oss blir du en del av vår fina gemenskap med en bra teamkänsla. Vi arbetar aktivt med mål och individuell uppföljning mellan teamchef och medarbetare. Målen mäts bland annat i kundnöjdhet och samtalseffektivitet där du som medarbetare själv kan följa din dagliga utveckling.Vi jobbar alla här för att vi gillar en miljö med hög förändringstakt, drivs av att arbeta mot uppsatta mål och vill bidra till teamets kultur och gemenskap. Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att hjälpa Länsförsäkringars kunder i hela landet med deras bankärenden via telefon. Frågorna är varierande och du stöttar våra kunder med allt ifrån nytt BankID, till att hantera aktier, fondsparande och befintliga lån. Vi förväntar oss inte att du ska kunna allt direkt, du lär dig på vägen.Eftersom vi har förtroendet att hjälpa våra kunder med deras ekonomi är det viktigt att du har rätt kunskap och kompetens, därför kommer dina första 4-6 veckor bestå utav utbildning innan du är redo att själv ha dina första kundmöten.Arbetstider för deltidstjänst:
Tjänsten innebär att du arbetar ca 80 timmar i månaden.
Arbetstiderna kommer huvudsakligen att förläggas till varannan helg samt vissa vardagar, främst löningsveckor.
Vi strävar efter att ge dig en förutsägbar arbetstidsplan och du kommer ha rätt att se ditt schema för de kommande 4 veckorna i förväg.
Tjänsterna innebär visstidsanställning på 6 månader.
Arbetstid för sommarjobbArbetet är på heltid med ett rullande schema, måndag - söndag mellan 07.30-22.00. I dagsläget ser schemat ut enligt nedan, detta kan komma att förändras med tiden.Arbetstiderna är likvärdiga under en hel vecka, vilket exempelvis kan innebära arbetstider främst under dagtid ena veckan, medan den efterföljande veckan kan innebära arbetstider främst under kvällstid. Som en del av tjänsten förväntas du även arbeta på helgdagar. Det kan röra sig om cirka två helgdagar på en sexveckorsperiod. Du kommer att ha möjlighet att se ditt schema för de kommande fyra veckorna i förväg, vilket ger dig tid att planera och organisera din tid på ett effektivt sätt.Planerade startdatum är 6 maj till och med september för sommarjobbet.Vem är du?Vi söker dig som tycker det är lika roligt som vi att hjälpa kunder i sin vardag. Du får gärna ha erfarenhet av kundtjänst via telefon, men har du jobbat med kundmöte på annat sätt är det såklart positivt. För att jobba hos oss behöver du vara minst 18 år och ha goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Vi ser även att du har en gymnasieutbildning, har du också akademisk utbildning med relevant inriktning är det meriterande.Som person är du ödmjuk och trygg med en positiv framtoning. Du gillar att arbeta målinriktat och har förmågan att anpassa dig till förändringar. För dig är det naturligt att kommunicera med andra på ett tydligt och professionellt sätt och du har förmågan att göra det svåra enklare.Om ossGemensam Kundservice bedriver kundservice inom bank och försäkringar på uppdrag av Länsförsäkringsgruppen. Vi startade vår verksamhet i Borlänge under 2015 och var då drygt 20 anställda. Idag är vi över 100 personer som tillsammans servar Länsförsäkringars kunder alla dagar i veckan mellan 07.30-22.00. Vi erbjuder trygghet genom coachande ledarskap, attraktiva anställningsvillkor och ett starkt varumärke. Vi söker medarbetare till vår utvecklingsresa, häng med!Mer informationFör ytterligare information kontakta: Linnea Andersson, Teamledare, 073-029 36 48.Lokala fackliga företrädare: Inge Gustafsson, Forena, 023-931 43.Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.Vi kan komma att bjuda in till en gruppträff där vi presenterar oss själva samt genomför speedintervjuer.Varmt välkommen med din ansökan!Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.