First line IT-supporttekniker Kungsbacka kommun

Kungsbacka kommun

  • Kungsbacka, Halland
  • Permanent
  • Heltid
  • 12 dagar sedan
Kungsbacka kommunVill du bli en del av ett engagerat team med bred kompetens inom support och service där du gör skillnad varje dag? Hos oss är du den första kontakten för våra användare och bidrar med både teknisk kunskap och ett gott bemötande. Här kombinerar du servicekänsla och problemlösning i en roll som förenklar vardagen i en samhällsviktig verksamhet.Din roll som IT-supporttekniker hos ossSom supporttekniker är din främsta uppgift att ge professionellt och effektivt stöd - både vid tekniska problem och användarfrågor. Du möter användarna främst via telefon och ser till att varje ärende hanteras med rätt kvalitet och prioritet. Här kombinerar du servicekänsla, teknikintresse och problemlösning. Vi tror på styrkan i samarbete och har en kultur där ansvarstagande, hjälpsamhet och utveckling är självklara delar av vardagen. I vårt team får du en arbetsplats där det är lätt att trivas, utvecklas och växa.Exempel på arbetsuppgifter
  • Tar emot samtal, felsöker och ger stöd - från enklare användarfrågor till mer tekniska problem
  • Ger användarstöd inom Microsoft 365, Windows, nätverk, hårdvara och kringutrustning
  • Bedömer och prioriterar inkommande ärenden samt följer upp brådskande incidenter
  • Vid behov vidareförmedlar ärenden till rätt supportnivå eller teknisk funktion
  • Registrerar, dokumenterar och följer upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem
Din profilSom person är du en lagspelare och trivs med att samarbeta. Du är lyhörd, bemöter både användare och kollegor professionellt och värdesätter goda relationer. Du tar ansvar för dina uppgifter, är lösningsfokuserad och bidrar gärna med nya idéer och perspektiv. Vi lägger stor vikt vid din förmåga att stärka teamet och vara med och utveckla vår verksamhet tillsammans med oss. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.För att lyckas i rollen ser vi att du har:
  • Relevant erfarenhet av arbete inom IT-support
  • Goda kunskaper inom Microsoft 365, PC, Windows, nätverk och skrivare
  • Förmåga att kommunicera tydligt och professionellt på svenska, både i tal och skrift
  • Slutförd gymnasieutbildning
Det är meriterade om du har:
  • Arbetat i ärendehanteringssystem
  • Erfarenhet av att prioritera, följt upp och drivit ärenden vidare
I den här rekryteringen tar vi hänsyn till såväl erfarenhet som kunskap och vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.Läs gärna mer om ossVi är ett sammansvetsat team som arbetar nära varandra, delar erfarenheter och utvecklar våra arbetssätt för att ständigt bli bättre. Tillsammans skapar vi en snabb, trygg och professionell IT-support som förenklar vardagen för hela organisationen. Du kommer att tillhöra enheten IT-support och användarstöd inom kommunens IT-avdelning. Din arbetsplats är centralt belägen i Kungsbacka, endast två minuters promenad från tåg- och busstationen.Digitalt center består idag av fem enheter med totalt 65 medarbetare som ansvarar för infrastruktur, IT-säkerhet, systemutveckling, applikationsdrift och support av kommunens IT-miljö. Digitalt center är en del av förvaltningen för Service, som erbjuder stöd och service till kommunens invånare, medarbetare och övriga förvaltningar.Vårt erbjudande och övrig informationVi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med tillsättning enligt överenskommelse.Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss är du välkommen att kontakta oss eller läs mer på vår hemsida här:Intresserad?Kul! Varmt välkommen med din ansökan senast 7 september.I din ansökan ska du endast bifoga ditt CV och tillsammans med det kommer du besvara ett antal frågor som blir en del i vår urvalsbedömning.Inför rekryteringsarbetet har Kungsbacka kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter eller liknande.

Kungsbacka kommun