Senior garantihandläggare till stort fordonsbolag i Alvik - Stockholm
- Solna, Stockholm
- Permanent
- Heltid
Du kommer att vara ett av företagets främsta ansikten utåt när det gäller garanti- och reklamationshantering, och arbeta med ärenden som kräver både teknisk analys, juridisk förståelse och förmåga att navigera i komplexa sammanhang. Du har daglig kontakt med såväl verkstäder, kunder som interna funktioner, och driver ärenden självständigt från start till mål.Dina huvudsakliga ansvarsområden:
- Hantering av garanti- och reklamationsärenden enligt gällande villkor och lagstiftning
- Teknisk bedömning av skade- och felbeskrivningar, ofta i dialog med verkstäder
- Kontakt med kunder och leverantörer för att skapa förståelse och hitta lösningar
- Administrativ uppföljning, dokumentation och återkoppling i ärenden
- Aktivt förbättringsarbete av processer och rutiner inom garantiflödet
- Har minst fem års erfarenhet inom fordonsbranschen, t.ex. som garantihandläggare, servicerådgivare, verkstadschef eller tekniker
- Har god förståelse för fordonsmekanik och är van att prata med både tekniker och kunder
- Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut även i komplexa ärenden
- Är självständig men också en lagspelare som bidrar till teamets gemensamma mål
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift
- Har god dator- och telefonvana, samt lätt att lära dig nya system
- Erfarenhet av ledarskap, processutveckling eller kvalitetsarbete är starkt meriterande
- En nyckelroll i ett växande och professionellt garantiteam
- Arbete i moderna lokaler i Alvik, tillsammans med engagerade kollegor
- En roll där du får arbeta med både tekniska och juridiska aspekter
- Möjlighet att påverka och utveckla både arbetssätt och rutiner
- Ett företag med högt tempo, stark framåtanda och god sammanhållning