Verksamhetsutvecklare inom försäkringstillhörighet och kundmöte i Göteborg

Försäkringskassan

  • Göteborg
  • Permanent
  • Heltid
  • 9 dagar sedan
Varje år fattar Försäkringskassan cirka 20 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.Inom området utveckling för försäkringstillhörighet och kundmöte kommer du att ingå i en enhet med 13 andra verksamhetsutvecklare som sitter fördelade på fyra olika orter i Sverige, där verksamhetsområdet har sin handläggande verksamhet. I det dagliga arbetet ingår bland annat att utveckla myndighetens kundmöte, samverka med andra myndigheter, revidera blanketter och mallar, IT-utveckling och arbete med att stötta Sveriges arbete inom EU.Verksamhetsutveckling, analys och samverkanSom verksamhetsutvecklare ansvarar du för att driva och stödja kundorienterad verksamhetsutveckling som bidrar till förverkligandet av Försäkringskassans vision och verksamhetsidé. Du har även ett ansvar att uppmärksamma utvecklingsbehov och omsätta dessa till konkreta aktiviteter.I tjänsten ingår att bevaka och vara väl insatt i aktuell samhällsutveckling av betydelse för Försäkringskassan samt att utifrån detta analysera tänkbara konsekvenser för verksamheten. I arbetet ingår också att medverka i olika nätverk och bland annat delta i beredningar, verksamhetsplanering och årsredovisningar. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.Vi söker dig som
  • har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
  • har flerårig erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde och eller verksamhetsutveckling
  • har mycket goda kunskaper inom förändrings- och utvecklingsprocesser
  • har goda kunskaper i projektledning och olika samverkansformer
  • agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
  • har förmåga att skapa ett användbart nätverk
  • kan förstå och analysera komplexa frågor
  • kommer med innovativa idéer och lösningar som främjar utveckling
  • samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
  • har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift.
Det är meriterande om du
  • har erfarenhet av agilt arbetssätt
  • har erfarenhet av att arbeta i en stor offentlig organisation
  • har erfarenhet av att arbeta med telefoni och kundmötesfrågor
  • har arbetat med digitalisering och automatisering
  • har erfarenhet av processutveckling och FK-VERA.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.ÖvrigtEn tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Göteborg.Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? BesökKontaktpersonerChef: Malin Hellgren, 010-112 04 88 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Ottilia Rasimus, 010-112 24 09 eller ottilia.rasimus@fk.se (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Helena Andersson, helena.ma.andersson@fk.se, Saco-S: Sara Holmkvist, 010-112 44 05, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.AnsökanVälkommen med din ansökan senast den 16 september 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service till medborgarna.Länk till den här sidan
https://www.forsakringskassan.se/om-forsakringskassan/jobba-hos-oss/lediga-jobb/jobbannons?rmpage=job&rmjob=19564&rmlang=SE

Försäkringskassan