Positiv och social person med erfarenhet av IT? Se hit
IT-bemanning AB
- Stockholm
- Permanent
- Heltid
Vi söker dig som är social, ambitiös, kommunikativ och snabblärd och som brinner för att ge professionell service. Du värdesätter eget ansvar, högt tempo och lagarbete samt trivs med att arbeta i en roll med många olika kontakter.
Du har tidigare erfarenhet av arbete i helpdesk alternativt teknisk kundtjänst.Dina kunskaper:
- Erfarenhet av arbete i service-desk eller teknisk kundtjänst
- Mycket goda kunskap av Svenska och engelska, både vad gäller tal och skrift
- God kunskap av att supportera datorer med Windows 10
- Kunskap av administration i Active Directory (t.ex. användare, datorer, säkerhetsgrupper och distributionslistor)
- Kunskap om applikationer som ingår i Microsoft Office 365-sviterna
- Duktig på dokumentation
- Kunskap om ITIL-processer, särskilt Incident Management-processen
- Telefonsupport
- Email/Chat-support
- Ärendehantering
- Dokumentation / Skapa kunskapsartiklar
- Kontakt med externa leverantörer